博猫游戏平台客户端_婺城人民调解汇聚新活力,“幸福城”里绽放社会和谐之花

时间:2020-01-11 10:00:49| 查看: 3810|

摘要: 目前,婺城全区有规范化基层人民调解委员会491个,其中规上企业人民调解委员会102家;个人调解室23个,人民调解员1702人。去年底,婺城区组织成立了人民调解协会,会员1000多人。婺城区人民调解队伍中涌现出一股鲜活的新生力量。方婧是婺城区首批招募的专职人民调解员之一,目前负责安地镇人民调解工作。

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博猫游戏平台客户端,近年来,婺城区在积极推进法治社会建设的同时,不断培育人民调解队伍,以法、理、情三维视角,第三方介入实现矛盾化解,促进社会和谐发展。目前,婺城全区有规范化基层人民调解委员会491个,其中规上企业人民调解委员会102家;个人调解室23个,人民调解员1702人。前三季度,婺城全区共受理调处矛盾纠纷2190件,成功化解2190件;组织各司法所积极参与民情民访代办活动,受理民情民访代办事项457件,处理成功448件。

自2010年4月1日婺城区在新狮街道成立首个老娘舅调解中心以来,由4名人民调解员开始了人民调解队伍的培养和孵化。当年,该模式吸引了金华日报、金华电视台等主流媒体的重点关注。随后,金华电视台还开设了电视调解专栏,在全区乃至全市范围内引起较大反响,发展“老娘舅”20多人。去年底,婺城区组织成立了人民调解协会,会员1000多人。今年,婺城区通过向第三方机构购买服务的形式,引入28名年轻且热爱人民调解工作的专职调解员,实现人民调解服务婺城区街道、乡镇全覆盖。

今年5月20日,28名专职调解员经过一系列岗前培训,正式踏上工作岗位。他们一方面立足各自所在街道、乡镇开展业务实践,另一方面尽量挤出时间,跟着老调解员们深入基层,参与社会纠纷“疑难杂症”的化解,从旁学习调解方法与技巧。婺城区人民调解队伍中涌现出一股鲜活的新生力量。

“短短五个月的时间,让我重新认识了人民调解。它是寻常人家的家长里短,却又与人们的幸福生活息息相关;它很繁杂,很有挑战,却又让我越来越意识到它的重要性,让我忍不住去热爱;它为千家万户带去了和谐,也让我们收获了成长。”新狮街道年轻的专职人民调解员王锡群说。

在走上人民调解员岗位之前,王锡群是一位幼教工作者,她用一份爱心呵护孩子;在小区里,她也是个热心的业主,积极参与业委会与物业公司之前的协调。走上人民调解员岗位之后,她在心里秉持着爱的火炬,用温暖与光明化开矛盾之冰。半夜里夫妻吵架,社区里邻里纠纷,附近企业劳资矛盾……王锡群跟随前辈“老娘舅”走村入户,核证相关事实,倾听矛盾双方诉求,处理多方情绪,整合各方力量,促进矛盾纠纷化解。

作为人民调解队伍的新生力量,她走进新狮街道社区、村的每个角落,开展普法宣传,叮嘱各村(社区)级人民调解员做好案件登记;帮助“老娘舅”做好案件资料整理,实现相关信息的上传下达,当好社会维稳工作的“螺丝钉”。在社会和谐发展的进程中,王锡群奉献了自己的青春力量,这段经历也锻炼了她锐利的社会观察力和矛盾综合处理能力。

第一次跟着“老娘舅”章善祥参与人民调解工作时,来要求调解是某培训机构的员工,该员工工作半年提出离职,老板为了留人,提出扣一个月工资的条件,员工希望讨回这一个月的工资。棘手的是双方并未签订劳动合同。新老两位调解员了解事件情况,得知双方多次协调未果后,他们找到了劳监部门,咨询相关法律规定,并随即邀约双方“面对面”调解。调解过程中,调解员对双方进行劳动法普及教育,并督促培训机构负责人以双倍工资支付员工15000元,并当场签署和解协议。

这个案子的处理结果大大出乎王锡群的意料。她开始自我加压,努力学习法律知识。她相信,人民调解关注情理法的协调统一,而法是其中重要的准绳。

还有一次,肇事者邵某找到人民调解员,希望介入处理一起交通事故引发的赔偿纠纷。受害人邢某一方提出16万元的赔偿诉求,邵某则认为应当按照医疗费、误工费等赔偿3.8万元,双方僵持不下。“老娘舅”带着王锡群首先走访了纠纷双方,双方结案愿望强烈,邢某提出由女婿全权代理此案。随后,两位调解员一同去了处理此事的交警大队,调出责任判定书,并邀约双方进行第一次调解。无奈双方情绪激动,剑拔弩张,场面一度失控。两位调解员分头对双方进行“背对背”调解。很快,调解员从邢某的女儿处找到突破口,对邢某的意外遭遇表示同情,对其家人的情绪表示理解,做足了安抚工作,逐步将受害一方家属的关注点向理性方面引导。同时,调解员积极做邵某的思想工作,使其认识到交通肇事的过失,促其充分重视邢某脸上留疤的伤痛,最终促成其在赔偿金额上的让步。经过三次调解,双方以4.8万元的赔偿金达成调解协议。

在王锡群看来,如何在千丝万缕的复杂案情中找到事件的关键信息,在激动的双方家属中找到矛盾化解的突破口,客观公正地看待事件中的每一个人、每一个情节,这对她而言都是不小的锻炼和挑战。每一天接触的人和事都是不同的,每一天的成长都是新的,王锡群相信,业务提升日新月异,只要保持对生活的热爱,并将这份热爱传递给每一个身处矛盾纠纷中的人,她参与的人民调解工作就会充满向阳花开的温暖底色。

方婧:“以心调心”暖人心

“若要成为一名合格的调解员,必须具备很强的责任心、公正心、同理心和耐心,要从心底热爱调解工作。”方婧说。

方婧是婺城区首批招募的专职人民调解员之一,目前负责安地镇人民调解工作。她说从一开始对人民调解的一无所知,到现在对这份工作的热爱,经历了很多,也成长了很多。

方婧说:“我们是经过严格的岗前培训的,专业培训让我大开眼界,之前觉得调解工作只要能说会道就可以了,没想到其中大有学问。学到了很多以前从没接触过的知识,包括调解技巧、《民法》基础知识、心理干预基础知识等。”这些理论基础知识只是最基本的,在跟着资深“钱塘娘舅”走村落户,实地调解后,汲取了很多宝贵的经验,也提升了自己的业务能力水平。

方婧首次调解的是安地镇一起邻里表兄弟建房的矛盾纠纷。两家建房子之前,达成协议各让2米间距,先建的那家看另一家常年在外,在造了4层之后又违背协议,偷偷往外挑出了4米,为此两家闹得不可开交。为了及时化解矛盾,方婧主动承担起调解工作,动之以情,晓之以理,又借民间造新房讨吉利的风俗,通过“背对背调解”使两家当事人达成一致,巧妙地解决了这起纠纷。

像这样的矛盾纠纷几乎每天都在上演,但方婧从未抱怨过半分,用她的真心和热情帮助需要调解的村民。令她印象深刻的还有一起房子拆迁赔款分割的案子,还涉及了建房债务的复杂纠纷。这位老人有2个儿子,3个女儿,平时她和其中的一个女儿一起生活。其中一个儿子因犯罪还在监狱服刑,其前妻听说拆迁一事,想把属于她前夫的那一份也全部占有。

“面对这样当事人缺席,涉案人员多的复杂纠纷,理清思绪,找到突破口是关键。”方婧说通过对矛盾纠纷的梳理,确定了所有矛盾纠纷是因为缺席者前妻介入分割拆迁房而起,为此专门去当地的民政部门对离婚协议进行核对,根据涉案村民的文化素养、脾气性格等制定调解方案和策略,分批对他们进行情绪安抚,以缺席者的儿子为突破口,最后达成调解协议,所有因拆迁赔款建房债务等问题一次性解决,并保障了缺席当事人应有的权益。这起棘手纠纷的成功调解,也给方婧增加了不少信心。

方婧说人民调解协议中,“对症下药”,“设身处地为当事人思考”是解决问题的核心,把他们的事当作自己的事来解决,村民们感受到你的真诚,问题也就解决了一大半。

随着人民调解的正规化,要求每个地方都建立调解工作室,因此像方婧这样人民调解队伍中新的主力军就发挥了她们的优势,可以快速在平台录入相关资料,搜集前期的情报也更容易。为充分发挥新一代调解员的作用,以及顺应时代的发展需求,未来会把线上调解和线下调解相结合,从而更有效快速地解决民事纠纷问题。

项玉洁:润物无声 砥砺前行

“之前从未深入了解调解员这份工作,在五个多月的亲身经历后,感触颇深。”来自白龙桥司法局的调解员项玉洁说道。

今年五月份,经过层层筛选和培训之后,项玉洁从众多报名者中脱颖而出,成为一名调解员。俗话说,“隔行如隔山”,这句话对于从未有这方面经验的项玉洁来说,是最近这几个月来最好的写照。

在刚入职的第二天,她和同事就接手了第一个棘手的案子。“一位姓田的贵州小伙,在帮他人代班的时候,意外在公司宿舍死亡。”原本这只是一起普通的意外事故,但是该田姓男子并不是本公司职员,且夫妻离异,还有一个刚三岁的女儿需要抚养。因此,公司和田姓男子父母在事故划分以及赔偿金额上僵持不下,拖延了一个星期。

项玉洁详细了解事件的来龙去脉之后,决定把公司相关人员和田姓家属召集在一起,倾听两方的意见。一开始,田姓男子的父母情绪就失控,对调解工作相当排斥,调解陷入困局。第一次遇见这种状况的项玉洁,对自己的沟通优势顿时丧失信心。

为了能够找到双方都满意的解决方案,项玉洁日夜奋战,学习法律知识、学习沟通技巧、重温培训知识,设身处地地站在双方当事人的角度,公正处理问题,并通过“背对背调解“方式找双方单独谈话。最终,双方当事人有所触动并达成一致意见,死者家属接过赔偿款时,热泪盈眶地说:“感谢调解员的帮助,不然我们带着孙女都不知该怎么办。”

初次尝试调解的项玉洁表示案件调解过程中压力很大,但是当双方握手言和之时却觉得意义非凡,收获满满。

项玉洁所在的司法所只有两名调解员,然而白龙桥镇企业数量众多,村庄众多,矛盾纠纷也更多。她和同事共管理着38个村(社区)、80余家的企业调委会。在人员少、工作任务繁重的情况下,可以说担当着“顶梁柱”的作用。

“在调解的过程中,钱所长教会了我很多。”项玉洁说道。钱所长以身作则,带着满腔热血为百姓谋实事,对待来访的人员总是热心耐心,全身心的投入调解工作。

在钱所长的感染下,项玉洁从当初的新人到现在的专业调解员,重新认识了调解员的意义。在这五个多月的日子里,从家长里短的邻里纠纷,到关乎生命财产的重大案件,每一个案件的背后,都是众多人命运的转折点。这份调解员的工作,它具有挑战性,它又充满幸福感。项玉洁表示,这份工作于自己而言是温暖的,见证了人心的善良。

现如今,带着这一片热忱与热爱,项玉洁也能熟练地调解复杂的案件。在她眼里这是一份平凡工作,然而,在当事人眼里这是一份有力量的工作。用心去解决矛盾,设身处地为他人着想,达成双方都满意的结果,对于接下来的打算,她表示热爱这份工作,将带着满腔热血继续下去,用真心、热心去克服工作中遇见的困难,以不屈的乐观心态迎接工作生活。润物无声,砥砺前行。以自己微小的力量去感染身边的人。